Piattaforma ODR UE
I consumatori residenti nell'Unione Europea possono presentare reclami online attraverso la piattaforma ufficiale della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Email di contatto obbligatoria: odr@cashsicilia.it.
ADR riconosciuti
- Italia: Conciliazione Paritetica ConfCommercio, Camera Arbitrale di Milano, ADR Servizi Consumo.
- UK: RetailADR (ID 10020), Center for Effective Dispute Resolution (CEDR).
- USA: Better Business Bureau (BBB), American Arbitration Association.
Procedura interna
- Reclamo scritto a reclami@cashsicilia.it.
- Riscontro entro 15 giorni (5 giorni per problemi logistici).
- Se non risolto, proposta ADR/ODR entro ulteriori 10 giorni.